Способы оплаты

Оплата Общие вопросы по оплате товаров, варианты оплаты, кредит и рассрочка

КАКИЕ ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ ЕСТЬ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ?

Вы можете оплатить заказанный в Интернет-магазине товар несколькими способами:

• Наличными. Оплата производится в рублях при получении заказа. Вместе с заказом будут переданы товарный и кассовый чеки. На копии товарного чека вы должны расписаться в получении товара и вернуть ее курьеру. Вы также можете отказаться от оплаты доставленного заказа.
• Банковской картой. Вы можете оплатить покупку банковской картой Visa, Mastercard, МИР, а также картой рассрочки "Халва". Для этого при оформлении заказа выберите способ оплаты «Банковской картой».
• Безналичным платежом. Если вам необходимо выставить счет на оплату вашего заказа юридическому лицу, при оформлении покупки на сайте укажите в примечании тип оплаты «Безналичный платеж». Наш оператор свяжется с вами, согласует все условия по доставке товара, проверит контакты и выставит счет. Обратите внимание, доставка товара осуществляется только после его оплаты и поступления денежных средств на наш счет в полном объеме.

КАК ПРИОБРЕСТИ ТОВАР ПО ПОДАРОЧНОЙ КАРТЕ?

Подарочная карта принимается к оплате любых товаров, представленных в магазинах Matras-Master, включая товары со скидкой, а также услуги и первый взнос за товары, приобретаемые в кредит. Подарочной картой можно оплатить 100% суммы покупки. В оплату суммы одного чека принимается неограниченное количество Подарочных карт. С использованием Подарочной карты возможна оплата нескольких покупок. Если сумма покупки (итоговая сумма чека) превышает номинал Подарочной карты, то разница между суммой покупки и номиналом Подарочной карты оплачивается наличными денежными средствами и/или с использованием банковских карт и/или с использованием других Подарочных карт.

МОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ ПОКУПКУ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ?

При оплате на сайте или в розничном магазине Matras-Master вы можете оплатить заказ банковскими картами Visa, Mastercard, Мир, а также картой рассрочки «Халва». Mы не принимаем к оплате карты Amex и Maestro.

В пунктах самовывоза и в пунктах выдачи заказов не всегда можно оплатить заказ банковской картой. Узнать о возможности оплаты картой можно:

• при покупке в розничном магазине - у продавца-консультанта;
• при оформлении заказа на сайте - в корзине (при выборе самовывоза или доставки в пункт выдачи появятся все доступные способы оплаты) или у специалиста интернет-магазина при подтверждении заказа по телефону;
• на странице самовывоза;
• обратившись в Единую Информационную Службу Matras-Masterпо телефону: +7 (800) 350-08-37.

КАКОВЫ ОСОБЕННОСТИ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА, ОПЛАЧЕННОГО КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ?

Вы можете оплатить заказ при его получении наличными курьеру или в пункте выдачи заказов. Часть товаров вы можете оплатить картой при получении. Возможность оплаты вашего заказа картой отображается в корзине.

НАСКОЛЬКО БЕЗОПАСНА ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ НА САЙТЕ MATRAS-MASTER.RU?

Все операции проводятся через платежную систему на сайте банка в защищенном режиме. Система сертифицирована международными платежными системами Visa и Mastercard, что гарантирует максимальную безопасность проводимых платежей. Интернет-магазин не принимает и не хранит данные пользователей кредитных карт. Если ваш банк эмитент поддерживает протокол 3D Secure — платеж будет проведен с использованием данного протокола, что повышает безопасность операций.

КАКОВЫ ОСОБЕННОСТИ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА, ОПЛАЧЕННОГО КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ?

При получении заказа, оплаченного кредитной картой, приготовьтесь предоставить курьеру документ, подтверждающий личность (паспорт РФ, военный билет, водительское удостоверение). Получить заказ, оплаченный другим человеком, можно только при наличии доверенности от плательщика. Допускается доверенность в простой письменной форме.

МОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ ПОКУПКУ КАРТОЙ ХАЛВА?

Вы можете оплатить заказ картой «Халва». Для этого при оформлении заказа выберите способ оплаты «Картой на сайте». После проверки данных вашего заказа нажмите кнопку «Оплатить». В автоматическом режиме откроется окно сайта best2pay Совкомбанка, где вы сможете оплатить свой заказ.

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ?

Чтобы оформить заказ, перейдите в корзину, в появившемся окне заполните все необходимые поля, и нажмите кнопку «Оформить заказ». Оператор Интернет-магазина свяжется с вами в течение одного часа, если заказ оформлен в часы работы магазина, или на следующий день. При оформлении заказа без регистрации вы не оставляете никакой информации о себе и не сможете в дальнейшем участвовать в акциях Интернет-магазина.

ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

Вы можете оплатить заказ при его получении наличными курьеру или в пункте выдачи заказов. Часть товаров вы можете оплатить картой при получении. Возможность оплаты вашего заказа картой отображается в корзине.

ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой», далее вам потребуется ввести номер карты, срок действия, имя держателя карты (латинскими буквами, как на карте, код CVC2/CVV2 и нажать оплатить.

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра ПАО «СОВКОМБАНК» с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
⦁ VISA International
⦁ MasterCard Europe Sprl.

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «СОВКОМБАНК» для ввода реквизитов Вашей карты.
Настоящий сайт поддерживает 258-битное шифрование.
Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «СОВКОМБАНК».
Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в Банке, выпустившем карту.

Сбой при оплате

Если возникли проблемы с оплатой по карте необходимо позвонить по телефону: 8 800 350-08-37 или написать по E-mail: [email protected]

Отмена/Возврат заказа

Необходимо позвонить по телефону: 8 800 350-08-37, направить запрос по почте: [email protected] или обратиться лично в офис/магазин.

При отмене/возврате всего заказа или нескольких позиций из него, возврат денежных средств производится на карту, с которой проводилась оплата.

Срок возврата средств после отмены заказа составляет от 1 до 30 календарных дней в зависимости от Банка, выпустившего вашу карту.

БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ

После оформления заказа будет сформирован счёт на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить. Денежные средства поступят на наш счёт в течение 1-2 рабочих дней после оплаты заказа.
Оплата заказов клиентами - юридическими лицами возможна только по безналичному расчёту.
Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счёта на оплату, счёт-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.

*Совкомбанк не передают данные Вашей карты магазину matras-master.ru и иным третьим лицам. Платеж производится на сайте платежной системы. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у администрации интернет-магазина.

РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛАТЫ: