• О компании
  • Способы оплаты
  • Производители
  • Контакты
  • ...
    matras-master.ru
    Ваш город
    Москва
    +7 (800) 350-08-37
    +7 (495) 003-15-35
    Круглосуточно и бесплатно
    Заказать звонок
    experience
    Распродажа
    Матрасы
    • Тип
      • Пружинные
      • Беспружинные
      • Матрасы для диванов
      • Латексные матрасы
      • Кокосовые матрасы
      • Тонкие матрасы
      • Матрасы мягкие
      • Матрасы средней жесткости
      • Матрасы жесткие
      • Для вертикальных кроватей-трансформеров
      • Недорогие матрасы
      • Премиум матрасы
      • Матрасы в рулоне
      • Круглые матрасы
      • Матрасы складные
      • Матрасы для дачи
      • Беспружинный
      • Анатомический матрас
      • Ещё
    • Страна
      • Россия
      • Италия
      • Дания
      • Германия
      • Франция
      • США
      • Украина
    • Бренды Российские
      • Sontelle
      • Dimax
      • Lonax
      • MaterLux
      • Lineaflex
      • Орматек
      • BioSon
      • Evita
      • DreamLine
      • Corretto
      • Промтекс
      • Best-sleep
      • Rollmatratze
      • Royal Sleep
      • Consul
      • Sonberry
      • Ещё
    • Бренды Иностранные
      • Lordflex's
      • Bedding
      • Magniflex
      • Primavera
      • Reflex
      • Breckle
      • F.A.N. Frankenstolz
      • Hukla
      • Hulsta
      • Dupen
      • Dorelan
      • Neolux
      • Alfabed
      • PerDormire
      • Sleepeezee
      • Ещё
    Наматрасники
    • Тип
      • Топперы (Диванные наматрасники)
      • Мягкие наматрасники
      • Тонкие наматрасники
      • Кокосовые наматрасники
      • Наматрасник из шерсти
      • Латексные наматрасники
      • Защитные чехлы на матрасы
      • Влагонепроницаемые наматрасники
      • Шерстяные наматрасники
      • Гипоаллергенные наматрасники
    • Страна
      • Россия
      • Италия
      • Дания
      • Германия
      • Австрия
      • Швейцария
    • Бренды Российские
      • BioSon
      • Lonax
      • Орматек
      • Промтекс
      • Best-sleep
      • Corretto
      • Dimax
      • DreamLine
      • Evita
      • Lineaflex
      • MaterLux
      • Natures
      • Royal Sleep
      • Sonberry
      • Sontelle
    • Бренды Иностранные
      • German Grass
      • Lordflex's
      • KingSilk
      • Neolux
      • Primavera
      • Reflex
      • Trois Couronnes
    Кровати
    • Тип
      • Кожаные кровати
      • Деревянные кровати
      • Кровати с подъемным механизмом
      • Недорогие кровати
      • Металлические кровати
    • Страна
      • Россия
      • Испания
    • Бренды Российские
      • OrthoSleep
      • DreamLine
      • Орматек
      • Dimax
      • ESF
      • Consul
    • Бренды Иностранные
      • Dupen
      • Fenicia Mobiliario
      • Franco Furniture
    Одеяла
    • Тип
      • Детские пледы
      • Антиаллергенные одеяла
      • Пуховые одеяла
      • Одеяло полуторное
      • Двуспальное одеяло
      • Теплое одеяло
      • Био одеяла
      • Шелковые одеяла
      • Детские одеяла
      • Шелковые одеяла из Китая
      • Летние одеяла
      • Шерстяные одеяла
      • Овечьи одеяла
      • Одеяла из хлопка
      • Верблюжьи одеяла
    • Страна
      • Россия
      • Италия
      • Германия
      • Австрия
      • Турция
    • Бренды Российские
      • Kariguz
      • MaterLux
      • Natures
      • Primavelle
      • Sofi De Marko
    • Бренды Иностранные
      • Asabella
      • German Grass
      • KingSilk
      • On silk
      • Grass Familie
      • Johann hefel
      • Hefel
      • Kauffmann
      • Trois Couronnes
      • Шелковый Дракон
    Подушки
    • Тип
      • Ортопедические подушки
      • Латексные подушки
      • Подушки с эффектом памяти
      • Подушки Tempur
      • Пуховые подушки
      • Шерстяные подушки
      • Шелковые подушки
      • Для шейного отдела позвоночника
      • Подушки для беременных
      • Подушки для детей
      • Подушки Микроволокно
      • Эвкалиптовые подушки
      • Бамбуковые подушки
    • Страна
      • Россия
      • Италия
      • Дания
      • Австрия
      • США
    • Бренды Российские
      • Natures
      • Орматек
      • Kariguz
      • Corretto
      • Dimax
      • DreamLine
      • Lonax
      • MaterLux
      • Primavelle
      • Sofi De Marko
      • Sontelle
      • Промтекс
    • Бренды Иностранные
      • German Grass
      • Vefer
      • Lordflex's
      • Magniflex
      • On silk
      • GreenFoam
      • Dorelan
      • Grass Familie
      • Johann hefel
      • Kamasana
      • Kauffmann
      • KingSilk
      • PerDormire
      • Reflex
      • Trois Couronnes
      • Шелковый Дракон
      • Ещё
    Постельное белье
    • Тип
      • Жаккардовое постельное белье
      • Сатиновое постельное белье
      • Хлопковое постельное белье
      • Шелковое постельное белье
      • Элитное постельное белье
      • Трикотажное постельное белье
      • Детское постельное белье
      • Сатиновые покрывала
    • Страна
      • Россия
      • Португалия
      • Италия
      • Австрия
      • Китай
      • Турция
    • Бренды Российские
      • Sofi De Marko
      • Этель
    • Бренды Иностранные
      • Asabella
      • Tivolyo Home
      • Stefan Landsberg
      • Luxberry
      • Sharmes
      • Diva Afrodita
      • KingSilk
      • On silk
      • Gelin Home
      • Ещё
    Пледы
    • Тип
      • Покрывала
      • Шерстяные пледы
      • Хлопковые пледы
      • Вязаные пледы
      • Шёлковые пледы
      • Бамбуковые пледы
    • Страна
      • Россия
      • Португалия
      • Италия
      • Германия
      • Перу
      • Греция
    • Бренды Российские
      • Primavelle
    • Бренды Иностранные
      • Marzotto
      • INCALPACA
      • Bocasa
      • JOOP!
      • Luxberry
      • Asabella
      • Diva Afrodita
      • KingSilk
      • Magniflex
      • Tivolyo Home
      • Valerie Concept
    Основания
    • Тип
      • Классические основания
      • Основание-трансформер
      • Основание с электроприводом
      • Основание разборное
      • С подъемным механизмом
    • Страна
      • Россия
      • Италия
      • Германия
    • Бренды Российские
      • Орматек
      • DreamLine
      • Lineaflex
      • Consul
      • Dimax
      • Lonax
      • Промтекс
    • Бренды Иностранные
      • Lordflex's
      • F.A.N. Frankenstolz
      • Noi Della Notte
      • Dorelan
      • Hemafa
      • Primavera
    Мебель
    • Тип
      • Комоды прикроватные
      • Тумбы прикроватные
      • Недорогие тумбы
      • Столы письменные
      • Диваны
      • Кресла
      • Массажные кресла
      • Банкетки
      • Зеркала
    • Страна
      • Россия
      • Италия
      • Китай
      • Испания
    • Бренды Российские
      • ESF
    • Бренды Иностранные
      • Fenicia Mobiliario
      • Dupen
    Декор
    • Тип
      • Скатерти
      • Шторы
    • Страна
      • Россия
    • Бренды Иностранные
      • Asabella
      • Luxberry
    Подарочные сертификаты
    Мебель для спальни
    Для детей
    • Тип
      • Беспружинные
      • Детские матрасы
      • Тонкие матрасы
      • Ортопедические подушки
      • Детские пледы
      • Детские кровати
      • Детские одеяла
      • Подушки для детей
      • Детское постельное белье
    • Страна
      • Россия
      • Португалия
      • Италия
      • Германия
      • Австрия
      • Вьетнам
    • Бренды Российские
      • Dimax
      • OrthoSleep
      • Орматек
      • Райтон
      • Best-sleep
      • Consul
      • DreamLine
      • Lineaflex
      • Lonax
      • MaterLux
      • Rollmatratze
      • Royal Sleep
      • Kariguz
      • Natures
      • Sofi De Marko
      • Этель
      • Ещё
    • Бренды Иностранные
      • Breckle
      • Mediflex
      • German Grass
      • Johann hefel
      • Luxberry
      • Brener
      • Kamasana
      • Magniflex
      • Vefer
      • Asabella
      • On silk
    Ещё
      matras-master.ru
      Меню  
      • Каталог
      • Акции
      • Услуги
        • Замена чехла на вариант Лето/Лето
        • Доставка по Москве
        • Вывоз старого матраса
      • Блог
      • Проекты
      • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
      • Компания
        • Новости
        • Лицензии
        • Политика
      • Контакты
      Заказать звонок
      +7 (800) 350-08-37
      +7 (495) 003-15-35
      matras-master.ru
      Телефоны
      +7 (800) 350-08-37
      +7 (495) 003-15-35
      Заказать звонок
      • Главная
      • Каталог
      • Акции
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Замена чехла на вариант Лето/Лето
        • Доставка по Москве
        • Вывоз старого матраса
      • Блог
      • Проекты
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • Новости
        • Лицензии
        • Политика
      • Контакты
      • +7 (800) 350-08-37
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (800) 350-08-37
        • +7 (495) 003-15-35
        • Заказать звонок
      Контактная информация
      г. Москва, Волоколамское шоссе Д 116, К 1, офис 119
      [email protected] Skype: matras-master
      • Facebook
      • Instagram
      • YouTube
      • WhatsApp
      Главная
      -
      Помощь
      -Гарантия на товар

      Гарантия на товар

      Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

      С какого момента начинается гарантия?
      • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
      • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
      • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
      • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

      Обслуживание по гарантии включает в себя:
      • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
      • обмен на аналогичный товар без доплаты;
      • обмен на похожий товар с доплатой;
      • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

      Возврат и обмен товаров

      Вы вправе отказаться от товара в любой момент до фактического получения товара, а так же в момент получения и самовывозе.

      Для этого вам необходимо обратиться в службу поддержки компании matras-master.ru по телефонам 8(800) 350-08-37 или написав письмо на [email protected] или отказаться от товара при курьере.

      Отказ от товара после получения:
      Вернуть покупку вы можете в течение 14 дней с момента приобретения.

      Для возврата товара надлежащего качества вам необходимо:
      1. Предоставить товар с сохраненным товарным видом и потребительскими свойствами
      2. Заполненное письменное заявление
      3. Документы, подтверждающие приобретение данного Товара у нас (Товарный и/или кассовый чек)

      Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

      Товары, не подлежащие возврату и обмену в надлежащем качестве.
      Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, цвета, формы. габарита, фасона.

      Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока.

      Гарантийный срок на Товар составляет 14 (четырнадцать) дней с момента передачи Товара.

      Покупателю, если иной гарантийный срок не установлен Производителем.

      В случае, если в течение гарантийного срока Вы обнаружили недостатки товара (отсутствие его части, товар неработоспособен или имеет повреждения, препятствующие его использованию), то Вы можете обратиться напрямую в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне от производителя или осуществить возврат товара нам.

      Возврат товаров ненадлежащего качества:

      1. Предоставить товар с недостатками.
      2. Заполненное письменное заявление.
      3. Документы, подтверждающие приобретение данного Товара у нас (Товарный и/или кассовый чек).

      Обмену и возврату товары надлежащего качества не подлежат, если:

      1. Некоторые товары по гигиеническим соображениям мы не можем принять обратно (например, постельное белье), закон нам это запрещает. Полный перечень невозвратных товаров вы можете посмотреть в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
      2. Товар изготовлен по вашему индивидуальному заказу, т.е. товар имеет нестандартные размеры, форму или наполнение.

      Возврат денежных средств:
      Мы можем вернуть вам деньги наличными или на банковскую карту (на ваш выбор).
      Наличными деньги возвращает наша служба доставки в момент возврата покупки.
      На банковскую карту деньги возвращаются в течение 1-3 рабочих дней (зависит от вашего банка) с момента возврата покупки.
      Для юридических лиц возврат денежных средств осуществляется в течение 2-5 рабочих дней путем перечисления на расчетный счет.

      Обмен нестандартных изделий:
      Изменение заказа нестандартных изделий и ее техническая возможность согласовываются индивидуально.

      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Новости
      Все новости
      1 мая 2022
      Акция Dreamline «Магия весны»
      23 августа 2021
      СОН – как влияет бессонница на здоровье
      1 февраля 2021
      Распродажа от компании Natures
      О компании
      Новости
      Политика
      Информация
      Помощь
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Рассрочка/Кредит
      Подарочные сертификаты
      Бренды
      Каталог
      Матрасы
      Наматрасники
      Кровати
      Одеяла
      Подушки
      Постельное белье
      Основания
      Мебель
      Текстиль
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Оставайтесь на связи
      • Facebook
      • Instagram
      • YouTube
      • WhatsApp
      Остались вопросы? Звоните нам:
      +7 (800) 350-08-37
      +7 (495) 003-15-35
      [email protected] Skype: matras-master
      г. Москва, Волоколамское шоссе Д 116, К 1, офис 119
      2002-2022 © Matras-Master.Ru®: интернет-магазин матрасов, кроватей и постельного белья.
      ООО "МАТРАС М.РУ", ОГРН 1207700382944, г. Москва, Волоколамское шоссе Д 116
      Содержание страницы носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 ГК РФ.
      По ряду товаров возможны противопоказания. Посоветуйтесь с врачом.